1. Naturaleza del Servicio y Límite de Responsabilidad

1.1. Intermediación Tecnológica: Punto Libre opera única y exclusivamente como una herramienta informática (Software as a Service - SaaS) orientada a facilitar la gestión de taquilla, control de accesos y la visualización de un directorio digital ("Ecosistema Vivo"). Punto Libre NO es organizador, ni productor de los eventos, ni es propietario o socio de los locales comerciales publicados.

1.2. Exención de Responsabilidad Civil y Penal: Conforme a lo establecido en el Código Civil y Comercial de la Nación Argentina (CCyC), la responsabilidad objetiva y subjetiva sobre el evento, la comercialización de productos o la prestación de servicios recae de manera exclusiva sobre el Productor, Organizador o Comerciante titular del establecimiento. Punto Libre queda absolutamente eximida de cualquier tipo de responsabilidad frente a daños, lesiones, hurtos, accidentes, intoxicaciones, siniestros o cualquier otro perjuicio ocurrido durante el evento, en las inmediaciones del recinto, por el consumo de productos o durante los traslados del Usuario.

1.3. Aprobaciones y Habilitaciones: Punto Libre no tiene la obligación de fiscalizar ni garantizar que los Productores o Comercios cuenten con las habilitaciones municipales, normas de seguridad, salubridad, pago de impuestos o seguros correspondientes.

2. Responsabilidades del Productor (Gestión de Eventos)

2.1. Obligación de Cumplimiento: El Productor es el único responsable de garantizar que el evento se lleve a cabo en la fecha, horario, ubicación y bajo las condiciones (grilla de artistas, servicios) promocionadas en La Plataforma.

2.2. Indemnidad: El Productor se compromete a mantener indemne a Punto Libre ante cualquier reclamo administrativo, judicial o extrajudicial iniciado por Consumidores u organismos gubernamentales originado por el incumplimiento, suspensión o desarrollo defectuoso del evento.

3. Directorio Comercial y Responsabilidad del Comerciante

3.1. Naturaleza Publicitaria: En su apartado de "Comercios", Punto Libre actúa exclusivamente como una vidriera digital o guía interactiva. No participamos en el cobro, la logística, el delivery ni en la confección de los productos ofrecidos por los Comercios, ni percibimos comisiones por las ventas que estos realicen de forma externa.

3.2. Veracidad de Horarios y Disponibilidad: El Comerciante es el único responsable de mantener actualizada la información de su perfil desde su Panel de Control, incluyendo los horarios de atención y apertura ("Abierto Ahora / Cerrado"). Punto Libre se exime de cualquier tipo de responsabilidad civil o comercial frente al Usuario en caso de que este acuda a un establecimiento y el mismo se encuentre cerrado, inoperativo, o los datos difieran de los publicitados en La Plataforma.

3.3. Calidad y Legalidad de los Productos: Punto Libre no garantiza ni avala la calidad, seguridad, legalidad o aptitud de consumo de los bienes y servicios comercializados por los locales. Cualquier reclamo amparado bajo la Ley N° 24.240 (Defensa del Consumidor) deberá canalizarse de forma directa contra el titular del comercio.

4. Suscripciones Comerciales y Sistema de Pagos

4.1. Planes de Publicación: La visibilidad de los locales en el directorio está condicionada al pago de una suscripción mensual, gestionada a través de Mercado Pago. El Comerciante asume la responsabilidad de autorizar los débitos correspondientes según el plan tarifario elegido.

4.2. Estricta No Reembolsabilidad: Los abonos de suscripción comercial no son reembolsables ni prorrateables. Si el Comerciante decide dar de baja el servicio, ocultar su local temporalmente, o eliminar su cuenta antes de finalizar el mes en curso, no tendrá derecho a solicitar la devolución del dinero no devengado.

4.3. Moderación y Suspensión: Punto Libre se reserva el derecho irrenunciable y unilateral de ocultar, pausar o eliminar el perfil de un Comercio en caso de falta de pago, acumulación de denuncias por fraude, o si se detecta que fomenta actividades ilícitas, discriminatorias o contrarias a la moral y buenas costumbres.

5. Sistema de Reseñas y Contenidos Externos

5.1. Opiniones de Usuarios: La Plataforma incluye un sistema de calificaciones y opiniones generadas íntegramente por los Usuarios. Estas reseñas reflejan estrictamente opiniones de terceros y no representan la opinión, aval o verificación de Punto Libre.

5.2. Indemnidad ante Críticas: Punto Libre no asume responsabilidad civil, penal ni administrativa por daños al honor, a la reputación corporativa o lucro cesante que el Comerciante alegue haber sufrido a causa de reseñas o calificaciones ("estrellas") otorgadas por los Usuarios. Al registrar su local, el Comerciante acepta someter su servicio al escrutinio público de forma irrevocable.

5.3. Enlaces a Terceros (Menús, WhatsApp, Redes): Los perfiles comerciales pueden incluir enlaces a "Menús Digitales", chats de WhatsApp, ubicaciones GPS o perfiles de Instagram. Punto Libre no verifica, controla ni asume responsabilidad por el contenido, la seguridad (malware/phishing) o las políticas de privacidad de dichas plataformas y enlaces externos.

6. Gestión de Pagos de Taquilla y Mercado Pago

6.1. Ruteo Directo de Fondos: Punto Libre utiliza la tecnología de Mercado Pago para procesar los cobros de entradas. Los fondos derivados ("Precio Base") son transferidos de forma directa e inmediata a la cuenta de Mercado Pago del Productor. Punto Libre no retiene ni actúa como depositario del dinero de los tickets.

6.2. Fallas de Terceros: Punto Libre no se hace responsable por caídas del sistema de Mercado Pago, rechazos de tarjetas, demoras en acreditaciones o bloqueos de cuentas bancarias ejecutados por entidades financieras.

7. Cargo por Servicio (Service Charge)

7.1. Concepto: Por el uso de la infraestructura, generación de tickets criptográficos y soporte de software, Punto Libre cobra un "Cargo por Servicio" o "Service Charge" adicional al valor de la entrada. Este cargo es abonado por el Comprador.

7.2. No Reembolsabilidad: Dado que el servicio tecnológico ya fue provisto de manera exitosa en el instante de la emisión digital, el Cargo por Servicio NO ES REEMBOLSABLE, incluso si el Productor suspende o cancela el evento. (Se exceptúan los casos amparados bajo el "Derecho de Revocación" estipulado en la Cláusula 8).

8. Derecho de Revocación (Arrepentimiento)

8.1. Plazo Legal: En cumplimiento del Artículo 34 de la Ley de Defensa del Consumidor y la Res. 424/2020, el Comprador tiene derecho a revocar la compra de su entrada dentro de un plazo de diez (10) días corridos contados a partir de la transacción.

8.2. Límite de Temporalidad: Este derecho NO PODRÁ SER EJERCIDO si el evento programado tiene lugar antes de que finalice el plazo de los 10 días, o si la entrada ya fue escaneada en la puerta del evento, asumiendo el servicio como consumido.

9. Cancelaciones, Suspensión y Devoluciones de Taquilla

9.1. Exclusividad del Productor: En caso de suspensión o cancelación definitiva del evento, la obligación legal de reintegrar el valor de la entrada recae pura y exclusivamente sobre el Productor. Punto Libre facilitará las herramientas, pero el Productor afrontará los reembolsos desde sus propias cuentas, dado que el dinero le fue transferido al instante de la venta inicial.

10. Política Anti-Fraude y Chargebacks

10.1. Desconocimiento de Consumo (Chargeback): Si un Usuario realiza un desconocimiento de compra en el resumen de su tarjeta habiendo utilizado la entrada, Punto Libre procederá a: (a) Inhabilitar permanentemente la cuenta del infractor; (b) Invalidar el código de acceso futuro; y (c) Reservarse el derecho de iniciar acciones legales.

11. Política de Privacidad y Protección de Datos

11.1. Finalidad: El tratamiento de datos se realiza bajo la Ley N° 25.326. Los datos solicitados se utilizan a fines de facturación, seguridad en el control de puerta, notificaciones del evento y operatividad del directorio.

12. Propiedad Intelectual

12.1. Derechos Reservados: El código fuente, el diseño UI/UX, las bases de datos y marcas asociadas a "Punto Libre OS" son propiedad exclusiva de La Plataforma. Queda prohibida su reproducción.

13. Jurisdicción y Ley Aplicable

13.1. Ley y Tribunales: El presente Contrato se regirá por las leyes vigentes de la República Argentina. Cualquier controversia se someterá a los Tribunales Ordinarios competentes de la Provincia de Entre Ríos.